5 แนวทางเปลี่ยนธุรกิจเดิมสู่แนวทางธุรกิจดิจิตัล
ธุรกิจที่เติบโตในยุคที่ผ่านมา ผ่านปัญหา อุปสรรค มามากมาย แต่ด้วยเทคโนโลยีต่างๆเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้หลายธุรกิจหันมาใช้เทคโนโลยีในการดำเนินธุรกิจหรืออาจจะสอดแทรกดิจิตอลเป็นเครื่องมือสำคัญในการดำเนินธุรกิจ สำหรับธุรกิจดั้งเดิมอาจยังไม่เข้าใจในการปรับตัว ทางทีมงานเสนอแนวทางในการมีสิ่งที่ต้องทำ 5 เรื่องดังนี้
- กระบวนการทำงานแบบเรียลไทม์ เพื่อการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และนำข้อเหล่านั้นมาต่อยอดข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจเพื่อคาดการณ์และพัฒนาการตัดสินใจ การเพิ่มผลผลิต และการเพิ่มกำไรได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น
ระบบสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ : ระบบบัญชี ระบบอีอาร์พี ระบบบริหารคลังสินค้า - มอบประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าในหลายหลายช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านพนักงานขายแบบตัวต่อตัว โทรศัพท์เข้ามา อีเมล์เข้ามา ไลน์เข้ามาหา เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ สร้างแผนการตลาด การขาย การให้บริการ และการค้า ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
ระบบสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ : ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ - การสร้างแนวความคิดการมีส่วนร่วมของบุคลากร ทีมงานทุกวันนี้ทำงานหนักขึ้น แต่ประสบความสำเร็จน้อยลง เนื่องมาจากความซับซ้อนภายในองค์กร การแข่งขันที่สูงของคู่แข่งขันทั้งในประเทศและต่างประเทศ ผู้ประกอบการต้องหาแนวทางการมีส่วนรวมของทีมงานให้เข้มแข็ง เพื่อช่วยค้นหาและรักษาบุคลากรที่ดีที่สุดให้อยู่กับองค์กรไปในระยะยาว
ระบบสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ : ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลกร ระบบพัฒนาทรัพยากรบุคลากร - เครือข่ายธุรกิจและการร่วมมือกับซัพพลายเออร์ การร่วมมือกันระหว่างตลาดต่าง ๆในรูปแบบคลัสเตอร์ การทำเกษตรแปลงใหญ่ การรวมในรูปแบบสมาคมฯต่างๆ คือกุญแจสำคัญสู่การสร้างมูลค่าให้กับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเอสเอ็มอีที่กำลังก้าวสู่การเป็นสากลมากขึ้น ความท้าทายและโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในการเชื่อมต่อ Ecosystem ต่าง ๆ เป็นวงกว้าง คือจำนวนข้อมูลที่เพิ่มขึ้นแบบยกกำลังและสูญหายไปในเครือข่าย การใช้โซลูชันที่เหมาะสม จะช่วยให้เอสเอ็มอีสามารถส่งต่อข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งมอบข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการที่บริษัทต่าง ๆ แลกเปลี่ยน นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น
ระบบสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ : ระบบบริหารซัพพลายเชน,โทรศัพท์มือถือ,ระบบเซนเซอร์ต่างๆ - ปรับโฉมรูปแบบธุรกิจใหม่ด้วยต่อยอดสินทรัพย์และนำอินเทอร์เน็ตออฟธิงส์ (IoT) ผู้ประกอบการสามารถต่อยอดพัฒนาไอโอทีเพื่อสร้างมูลค่าที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้า ได้ พร้อม ๆ ไปกับการพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ และรูปแบบรายได้ใหม่ ผ่านการสร้างพันธมิตรรูปแบบต่าง ๆ ด้วยการใช้ดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำงานขั้นพื้นฐาน ผู้ประกอบการจะสามารถรองรับการพัฒนารูปแบบใหม่ ๆ ได้ดียิ่งขึ้น และสามารถกลายเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้
ระบบสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ : โทรศัพท์มือถือ , IOT,อุปกรณ์เซนเซอร์ในรูปแบบต่างๆที่เหมาะสม,ระบบอีอาร์พี,ระบบจีพีเอส
